Här hittar du svar på de vanligaste frågorna

Bokning

Om jag bokar aktiviteter, går det att lägga flera produkter i kundkorgen och betala för dem vid ett tillfälle?

Ja och nej. Du kan endast lägga produkter från samma leverantör/aktivitetsföretag i kundkorgen för att betala dem samtidigt. Det går tyvärr inte att ha produkter från olika leverantörer i kundkorgen samtidigt.

Bussuthyrning

Vad kostar det att hyra en buss?

Priset beror på resans längd, antal passagerare, bussens storlek och om du behöver extra service. Vi lämnar alltid en offert utifrån dina behov. Boka gärna in ett videomöte med oss för pris och hjälp med planeringen.

Ingår chaufför när jag hyr buss?

Ja, alla våra bussar hyrs alltid ut med chaufför. Det ger trygghet, säkerhet och bekvämlighet för dig och ditt sällskap.

Vilka typer av resor kan jag hyra buss för?

Du kan boka buss för företagsresor, skolresor, föreningsresor, turistgrupper, evenemang, transfer till/från flygplatsen och privata utflykter.

Hur många personer får plats i era bussar?

Våra bussar rymmer från 16 upp till 53 passagerare, beroende på modell. På så sätt kan vi anpassa fordonet efter gruppens storlek – från mindre sällskap till större resor. Vi har även bussar med rullstolslyft. Kontakta oss om ni tänker åka med rullstol så vi kan sätta in rätt fordon.

Vad är bussuthyrning och vilka evenemang kan ni erbjuda det för?

Bussuthyrning innebär att hyra en buss med förare för att transportera en grupp. Vi erbjuder bussuthyrning för företag, föreningar, skolresor, bröllop och större sammankomster.

Vilka typer av bussar finns tillgängliga och hur stora är de?

Vi har ett brett utbud av bussar, från minibussar för mindre grupper till stora turistbussar som rymmer över 50 personer, anpassade för olika behov.

Vilka bekvämligheter finns i era bussar?

Våra bussar är moderna och utrustade med säkerhetsbälten, klimatkontroll, WiFi, USB-laddningsportar och mikrofoner för guidning, vilket garanterar en bekväm och trivsam resa.

Hur fungerar bokningsprocessen om jag vill hyra en buss?

Kontakta oss genom att boka ett digitalt möte om ert evenemang, så ger vi en offert. När ni accepterar offerten bekräftas bokningen, och vi arbetar med er för att anpassa transporten efter era behov.

Ingår chaufför, buss och bränslekostnader i hyresavtalet?

Ja, hyreskostnaden inkluderar alltid buss, chaufför och bränslekostnader. Alla övriga kostnader som kan tillkomma, exempelvis boende och tullavgifter, kommer att vara inkluderade i priset.

Kan ni erbjuda skräddarsydda lösningar för olika resor?

Absolut! Vi specialiserar oss på att skapa anpassade lösningar för specifika resebehov, oavsett om det gäller en dagsutflykt, flerdagsresa eller temaresa.

Hur säkerställer ni säkerheten och pålitligheten hos era bussar?

Vi utför regelbundet underhåll och service på våra fordon. Våra chaufförer har gedigen erfarenhet och fokus på säkerhet och punktlighet.

Kan jag avboka min bokning om det skulle behövas?

Ja, det går att avboka en bokning, men det kan förekomma avbokningsavgifter beroende på vår policy. Kontakta oss så tidigt som möjligt om ni behöver avboka.

Konferens & Event

Vad är er expertis?

Kiruna Buss är specialiserade på transport och turistupplevelser i Kiruna-regionen. Vi erbjuder skräddarsydda lösningar för konferenser och event.

Vad ingår i era tjänster?

Vi erbjuder transporter, logistikplanering, aktiviteter, och rådgivning om lokala faciliteter och boendealternativ.

Hur ser er planeringsprocess ut?

Vi börjar med att boka in ett digitalt möte för att höra era behov. Efter det följer vi upp med detaljerad planering och koordinering av alla aspekter av ert event.

Vilka kostnader bör vi räkna med?

Vi ger en transparent kostnadsuppskattning som inkluderar alla tjänster. Vid förändringar av era behov kommer vi att revidera offerten för att återspegla dessa förändringar. Eventuella tilläggsavgifter diskuteras i förväg.

Hur hanterar ni logistik?

Vi koordinerar transport, boende och aktiviteter för att säkerställa smidiga övergångar och genomförande under hela eventet.

Vilka rekommendationer har ni för lokaler?

Vi kan rekommendera flera lokala konferenslokaler och evenemangsplatser som passar olika grupper och behov.

Hur arbetar ni med leverantörer?

Kiruna Buss samarbetar med pålitliga lokala leverantörer för att garantera kvalitet och effektivitet i alla aspekter av eventet.

Hur kommunicerar vi under planeringen?

Vi använder e-post och telefon för att hålla er informerade och involverade i planeringsprocessen, och erbjuder regelbundna uppdateringar.

Vad gör ni efter eventet?

Efter eventet samlar vi feedback för att utvärdera våra prestationer och diskutera eventuella förbättringsområden för framtida samarbeten.

Vilka avbokningsregler har ni?

Beroende på upplägg har vi olika avbokningsregler, som vi går igenom vid planeringen för att säkerställa att ni är informerade och förberedda.

Transfer

Har ni någon busslinje från Kiruna Flygplats till Abisko/Björkliden/Riksgränsen

Ja, vi har en linje som går mellan Kiruna och Narvik, söndag till fredag och kan bokas på Norrtåg

Om jag har bokat en viss tid eller datum, kan jag kliva på bussen vid ett annat tillfälle?

Tyvärr gäller din biljett endast för det datum, den tidpunkt och den sträcka som du har bokat.

Om vi är en stor grupp som vill åka med på er linje får vi rabatt?

Tyvärr erbjuder vi inga grupppriser. Kontakta oss gärna för en privatbokning så ser vi om priset kan bli lägre — använd formuläret här.

Garanterar ni att man kommer fram i tid till sitt flyg?

Vi kan tyvärr inte garantera det — enligt Swedavia bör man vara på flygplatsen 90 minuter före avgång. Du kan läsa om dina rättigheter här

Garanterar ni att man kommer fram i tid till sitt tåg?

Tyvärr kan vi inte garantera det. Har du däremot bokat allt som en Resplus-biljett ingår Kom-fram-garanti — se villkoren här.

Om jag är försenad, kan ni vänta på mig?

Tyvärr går vår transfer-/linjebuss enligt fast tidtabell, så vi har ingen möjlighet att vänta.

Om er tabell inte passar in med mina anknytningar, kan ni ändra på tidtabellen.

Tyvärr har vi ingen möjlighet att göra det eftersom vi har fast tidtabell.

Kan ni hämta upp eller släppa av mig på en annan plats än den jag har bokat?

På sträckan Kiruna–Narvik följer vi fasta hållplatser och kan tyvärr inte göra extra stopp. Din biljett är endast giltig för den bokade sträckan.

Kan jag ta med cykel på bussen?

På vår linje mellan Kiruna och Narvik finns tyvärr inte möjlighet till det.

Jag har en pulka som jag ska ta med, går det bra?

På vår linje mellan Kiruna och Narvik finns tyvärr inte möjlighet till det.

Turer

Vad händer om jag blir sen till er tur?

Vi har ingen möjlighet att vänta eller hämta upp på någon annan plats än de som är valbara när ni bokar. Planerar ni att komma med taxi till mötesplatsen, se till att boka i god tid eftersom det kan vara svårt att få tag på taxi i Kiruna.

Vad för utrustning ingår?

Alla turer har olika typer av utrustning; se den specifika turen för att se vad som ingår. I snöskoterturer ingår oftast varma kläder, skor och hjälm.

Kan ni garantera norrsken?

Tyvärr är det ingen som kan garantera norrsken eftersom det är ett naturfenomen som är beroende på mörker, klar till halvklar himmel och aktiviteter från solen.

Är det tillåtet att köra snöskoter utan vanligt körkort?

Nej, det krävs vanligt körkort för att köra snöskoter tillsammans med guide. Du kan dock åka som passagerare.

När kan man se norrskenet?

Från september till slutet på mars är det nog mörkt för att ha våra turer.

Finns det ålderskrav?

Alla turer har olika minimiålder. När ni bokar ser ni vad som gäller för den aktuella turen.

Måste det vara kallt för att se norrsken?

Nej, har inget med att det ska vara kallt. Det som krävs är mörkt, klar till halvklar himmel och aktiviteter från solen.

Utför ni alla aktiviteterna själva, eller är några återförsäljning — hur ser man vem som är arrangör och var hittar man deras bokningsvillkor?

Vissa aktiviteter utför vi själva; för andra är vi återförsäljare. Du ser oftast vem som är aktivitetsföretaget eftersom vi skriver ”i samarbete med”. Om du öppnar villkoren innan du slutför bokningen visas ”Kiruna Buss bokningsvillkor” överst, och aktivitetsföretagets namn samt deras bokningsvillkor står längst ner

Erbjuder ni varma kläder?

Tyvärr inte, kolla på vår inspiration hur man ska klä sig i kyla och se om du har rätta kläder att följa med.

Kan man värma sig i bussen?

Ja, du kan alltid gå till bussen och värma dig.

Har ni toalett på bussen?

Det beror på om vi kör turen med stor eller liten buss, stor buss har toalett men liten buss har inte det. Storleken på bussen är beroende på hur många som har bokat så vi kan inte lova att det finns toalett på bussen.

Har ni stadsturen på andra språk än engelska?

Om man bokar en privat stadstur så kan vi tillhandahålla den på andra språk som tex svenska, tyska och spanska.

Ingår det fika på Kiruna stadstur?

Tyvärr inte, kan finnas möjlighet att köpa det på något av stoppen men vi kan inte lova det.

Är Kiruna stadstur tillgänglighetsanpassad?

Tyvärr så har vi inte möjlighet att få plats med en rullstol på vår buss och lätt vandring i terräng kan förekomma.

Om vi bokar en tur hos er samarbetspartner, kan ni ordna transfer åt oss?

Nej, vi kan inte ordna transfer. Kontrollera var transfern avgår när ni bokar — turer i Abisko och Björkliden har endast transfer från respektive ort.

Ingår det transport om man har bokat en tur i Abisko men har boendet i Kiruna?

Tyvärr så måste man ta sig själv till Abisko

När vet ni vart ni skall åka på norrskensturen?

Vi bestämmer ungefär 30 minuter innan upphämtning vart vi åker, utifrån aktuella norrskens- och väderprognoser för att ge bästa möjliga förutsättningar att se norrsken.

Om vi bokar flera kvällar i rad med er, kommer vi åka till samma ställe varje kväll?

Vi bestämmer ungefär 30 minuter före upphämtning utifrån aktuella norrskens- och väderprognoser, så vi varierar turen när det är möjligt, men kan hamna på samma plats flera kvällar i rad beroende på förhållandena.

Var är mötesplatsen för er norrskenstur?

Vi har fyra upphämtningsplatser. Första är busshållplatsen vid Stadshustorget (samma sida som Scandic), andra är busshållplatsen vid Hotell E10, tredje är busshållplatsen utanför OTs Bodega och sista är busshållplatsen Norrmalm (på andra sidan gatan från Best Western Arctic Eden).

Hittar du inte svar på din fråga?

Hör av dig så hjälper vi dig direkt.